Gestione Conto gioco

Come ricaricare

Nella tabella è indicata una sintesi di tutte le modalità di ricarica, disponibili sul portale grattaevincionline.it, per ricaricare il Conto Gioco:

Ti evidenziamo inoltre che:

• Il valore complessivo delle ricariche accreditate sul Conto Gioco, attraverso  Ricariche Onshop non potrà mai superare i 2.000€ al giorno, indipendentemente dal limite di deposito settimanale che hai impostato sul tuo Conto Gioco

• il valore complessivo delle ricariche fatte sul tuo Conto Gioco dovrà sempre rispettare il limite settimanale di Gioco Responsabile impostato.

• la modalità di ricarica OnShop  sarà visibile sul Conto Gioco solo quando lo stato del Contratto risulterà «Validato», ovvero dopo la verifica del documento d’identità del titolare di Conto Gioco

• Il valore complessivo delle ricariche accreditate sul Conto Gioco attraverso ricarica in Punto Vendita non potrà mai superare i 2.000€ a settimana, indipendentemente dal limite di ricarica settimanale che hai impostato sul tuo Conto Gioco

Come posso ricaricare il mio Conto Gioco?

Hai più opzioni per poter ricaricare il tuo Conto Gioco:

• Nel punto vendita:

o Con codice fiscale: ti basterà recarti nel punto vendita scelto (non necessariamente quello selezionato per aprire il Conto Gioco) e fornire il tuo codice fiscale o tessera sanitaria e scegliere l’importo della tua ricarica. Una volta conclusa l’operazione, ti verrà accreditata la ricarica direttamente sul Conto Gioco.

o Con QR code: dal tuo Profilo, nella sezione Area Personale, puoi selezionare il pulsante RICARICA IN PUNTO VENDITA. Dopo aver scelto l’importo della ricarica, verrà generato il QR CODE che puoi stampare o mostrare direttamente dal tuo cellulare. Dovrai recarti poi in un punto vendita scelto (non necessariamente quello selezionato per aprire il Conto Gioco), mostrare il QR code generato e il documento d’identità al rivenditore. Una volta conclusa l’operazione, ti verrà accreditata la ricarica direttamente sul Conto Gioco.

• Online: puoi ricaricare il tuo Conto Gioco autonomamente dall’Area Personale del tuo Profilo. Selezionando l’opzione RICARICHE E PRELIEVI. Qui dovrai scegliere l’importo che vuoi ricaricare e il metodo di pagamento, e procedere con l’operazione.

Riceverai la conferma di ricarica avvenuta via mail e SMS.

Come verifico che la mia ricarica in punto vendita è andata a buon fine?

Una volta completata la ricarica in punto vendita (con QR CODE o senza), ricevi l’esito via email e SMS, all’indirizzo email e numero cellulare fornito in fase di registrazione. Le comunicazioni contengono anche l’informazione dell’importo e i dettagli della ricarica effettuata, il link di finalizzazione registrazione (se non ancora completata) e il link al sito per consultare l’informativa privacy.

Posso ricaricare subito il mio Conto Gioco appena aperto in punto vendita?

Si, solo contestualmente all’apertura del tuo Conto Gioco nel punto vendita. Se decidi di aprire il tuo Conto Gioco direttamente nel punto vendita, una volta che il rivenditore ha inserito e confermato tutti i tuoi dati e aperto il Conto Gioco con successo, puoi scegliere di effettuare subito la prima ricarica. Infatti, una volta comunicata la tua intenzione al rivenditore, ti basterà scegliere il taglio della ricarica e l’operazione sarà conclusa. Riceverai l’esito dell’avvenuta ricarica via email e SMS.

RICORDA: prima di poter giocare, devi finalizzare la registrazione online sul sito grattaevincionline.it.

Perché non riesco a ricaricare il mio Conto Gioco nel punto vendita?

Se hai problemi a ricaricare il Conto gioco nel punto vendita, alcune possibili motivazioni sono:

• Non hai ancora completato la registrazione del tuo Conto Gioco, in questo caso puoi accedere al sito grattaevincionline.it e cliccare sul pulsante ACCEDI e COMPLETA LA REGISTRAZIONE, oppure utilizzare il link presente nella mail e SMS dove hai ricevuto le credenziali provvisorie
• Hai superato il tuo limite di ricarica settimanale, in questo caso dovrai attendere la settimana successiva per ricaricare il tuo Conto Gioco.

Cosa è il limite di ricarica settimanale?

Durante la fase di registrazione on-line, ti verrà richiesto di scegliere il limite massimo di ricarica settimanale.
Si tratta dell’importo massimo che il giocatore sceglie di stabilire come ricarica per una settimana. Questo limite deve essere impostato obbligatoriamente al momento del completamento della registrazione. Scegli l’importo tramite il menù a tendina e poi clicca sul tasto “Conferma”. Il limite di ricarica potrà essere diminuito in ogni momento con effetto immediato, se invece il giocatore deciderà di aumentare l'importo, il nuovo valore sarà attivo dopo 7 giorni.

Esiste un ammontare massimo di ricariche che posso effettuare?

Si, oltre al limite settimanale da te impostato, esiste un ammontare massimo di ricariche settimanali, raggiunto il quale ti sarà impossibile ricaricare in settimana.

• Ammontare massimo di ricariche settimanali consentito nel punto vendita: 2.000 €
• Ammontare massimo di ricariche settimanali consentito online: 10.000€

In caso di ricarica con bonifico, non esiste nessun ammontare massimo, sarà applicato esclusivamente il limite massimo da te scelto in fase di registrazione.

Calcola quanto hai ricaricato

Per calcolare quanto hai ricaricato negli ultimi 7 giorni, devi:

•    entrare nel sito Grattaevincionline.it con Username e Password
•    cliccare su Movimenti e giocate in alto a destra
•    selezionare com Periodo gli “ultimi 7 giorni”
•    selezionare come in Causale “Deposito”
•    selezionare come nello Stato giocate “Tutte”
•    cliccare su Cerca.

A questo punto, visualizzerai tutte le ricariche effettuate negli ultimi 7 giorni con il dettaglio del giorno e dell’ora in cui sono state effettuate le operazioni di deposito.
Se vuoi effettuare una ricarica, devi:

•    controllare il limite di deposito settimanale dal tuo Profilo di Gioco Responsabile
•    calcolare quanto hai depositato negli ultimi 7 giorni tramite Movimenti e giocate (vedi sopra), sommando tutti gli importi depositati, compresa la ricarica che vuoi effettuare
•    controllare che la somma calcolata non ecceda il limite di deposito settimanale impostato

Ad esempio: il limite di ricarica settimanale impostato è di 100 €. Si vogliono depositare 20€ l’08/09/20 alle 20:30:20. Nell’esempio riportato, nella sezione Movimenti e giocate sono presenti 2 depositi effettuati negli ultimi 7 giorni:

- 01/09/20 alle 21:30:35 di 30 €
- 06/09/20 alle 11:25:20 di 60 €

In questo caso non si potrà effettuare la ricarica di 20 € poichè la somma di tutti gli importi depositati negli ultimi 7 giorni, compresa la ricarica che si vuole effettuare è pari a 110 € (30 €+60 €+20 €). Questo porterebbe al superamento del limite di deposito settimanale.
Se la ricarica dell’01/09/20 fosse stato effettuato prima delle 20:30:20, l’ora cioè in cui si vuole effettuare la nuova ricarica di 20 €, la ricarica sarebbe andata a buon fine perchè la somma delle ricariche da considerare sarebbe stata pari a 80 € (60 €+20 €).

Come prelevare

Per prelevare le vincite dal Conto Gioco è possibile scegliere tra uno dei seguenti sistemi di prelievo:

Evidenziamo inoltre che:

•    Le funzionalità di prelievo saranno visibili sul Conto Gioco solo se il Contratto di Conto Gioco risulterà in stato «Validato». Sarà necessario trasmettere a Gratta e Vinci Online, entro 30 giorni dalla data di prima attivazione del Conto Gioco, copia fronte-retro del documento di identità indicato durante la fase di registrazione. Per saperne di più consulta la pagina Contratto.

•     Le richieste di prelievo con Carta di Credito e con PayPal sono sottoposte a verifica, generalmente accreditate sul Conto Gioco entro 3 – 5 giorni lavorativi dalla loro richiesta e comunque dopo la ricezione autorizzativa da parte dei rispettivi sistemi di pagamento. I tempi di accredito sulla carta di credito variano a seconda dell’istituto bancario, qualora l’accredito non fosse visibile sulla carta trascorsi 5 giorni lavorativi dalla data di conferma, sarà possibile richiedere i codici di tracciamento bancario al fine di poter effettuare le dovute verifiche con il proprio Istituto di Credito.

Tutte le richieste di prelievo potranno essere annullate, direttamente dalla sezione «movimenti e giocate» del Conto Gioco, cliccando sul dettaglio dell’operazione che si intende cancellare. L’annullamento sarà consentito solo per le operazioni ancora non confermate e per le quali sarà ancora visibile il pulsante «Annulla Prelievo».

•    Le funzionalità di prelievo da Conto Gioco non saranno disponibili se il documento di riconoscimento, fornito in fase di apertura Conto, risulterà scaduto. Dovrà quindi esserci inviata una copia in corso di validità del documento per consentirci la riattivazione della funzionalità di prelievo vincite dal tuo Conto Gioco.

Come proteggere il conto gioco

Le informazioni riguardanti il Conto Gioco, sono strettamente personali. Tuttavia l’utilizzo dell’area personale permette di avere sotto controllo tutti i movimenti sul conto.
Prenditi cura dei tuoi dati personali e fai attenzione alle mail che ricevi.
Tra le tecniche più diffuse di frode informatica c’è Il "phishing", che consiste nell'invio di e-mail finalizzate ad acquisire, in modo fraudolento, i codici di accesso ai Servizi via internet.

I sistemi di Gratta e Vinci Online garantiscono la massima sicurezza, ciò nonostante i titolari di Conto Gioco devono prestare attenzione a non rilasciare i codici di accesso.
Come riconoscere e difendersi da un tentativo di phishing

Il truffatore agisce inviando una e-mail, che sembra provenire da Gratta e Vinci Online, allo scopo di ottenere dal destinatario dell'e-mail i codici di accesso al Conto Gioco. Tali e-mail, di solito, vengono spedite automaticamente ad un vasto numero di indirizzi di posta elettronica.

L'e-mail contraffatta solitamente si presenta nel seguente modo:
·         Contiene un link ad un sito pressoché identico al sito Gratta e Vinci Online.
·         Il sito presenta una URL differente rispetto a quella del sito Gratta e Vinci Online https://www.grattaevincionline.it
·         Richiede l'inserimento dei codici di accesso al Conto Gioco
·         L’indirizzo e-mail del mittente appare sospetto o contraffatto
·         Il linguaggio è spesso sgrammaticato;
Si raccomanda di non dare mai seguito a e-mail che richiedono di inserire o comunicare i propri codici di accesso al Conto Gioco: Gratta e Vinci Online non chiede in alcun caso di fornire i codici di accesso al Conto Gioco via e-mail.
Gratta e Vinci Online nelle sue comunicazioni inserisce sempre link verso pagine il cui indirizzo web inizia con: https://www.grattaevincionline.it 

Quando si accede a una pagina web indicata nella mail, bisogna assicurarsi che sia un sito protetto. Queste pagine sono riconoscibili in quanto l'indirizzo che compare nella barra del browser comincia con"https://" e non con "http://" e nella pagina è sempre presente l’icona con il lucchetto, che identifica un sito certificato.

Verifica sempre che la HomePage a cui stai accedendo si trovi all’indirizzo https://www.grattaevincionline.it
Se vuoi essere davvero sicuro dell'attendibilità del sito, fai doppio click sull'icona del lucchetto: comparirà una scheda dove potrai controllare che le credenziali di sicurezza siano effettivamente del sito che stai visitando.

Movimenti e giocate

All’interno della tua area personale in “Movimenti e Giocate”  hai la possibilità di visualizzare i movimenti del tuo Conto Gioco degli ultimi 5 mesi, selezionando il periodo che ti interessa, e monitorare lo stato delle giocate, il saldo, i bonus.
In particolare:
SALDO CONTABILE: è il saldo di tutti i movimenti registrati e visibili nel tuo Conto Gioco, composto da Depositi, vincite e bonus Gratta e Vinci Online ed eventuali operazioni non ancora contabilizzate, ad esempio richieste di prelievo non ancora evase.
SALDO DISPONIBILE: è il saldo del tuo Conto Gioco e tiene conto sia di tutti i movimenti effettuati sul conto che di eventuali movimenti prenotati ma non ancora avvenuti (ad esempio se hai richiesto il prelievo delle vincite dal conto gioco e l'operazione non si è ancora conclusa).
DEPOSITI: è la parte di saldo effettivo costituita dai depositi effettuati sul Conto Gioco. 

VINCITE: è la parte di saldo effettivo costituita dagli importi vinti giocando su Grattaevincionline.it.
BONUS GRATTA E VINCI ONLINE: è la parte di saldo effettivo costituita dai bonus ricevuti da Gratta e Vinci online.

Bonus Benvenuto e codice promozionale

Il bonus benvenuto è l'iniziativa dedicata ai nuovi Conti Gioco.

Per usufruire del bonus basterà aprire un Conto Gioco, scegliere il bonus benvenuto ed effettuare la prima ricarica di almeno 10€.

Per controllare lo stato del tuo Bonus Benvenuto basterà effettuare il login e accedere alla sezione Mio profilo e Bonus Benvenuto

I bonus maturati con la promozione Bonus non potranno essere prelevati.

Il codice promozionale è un codice legato a campagne (newsletter, email) o a eventi che Gratta e Vinci Online eroga ai propri clienti sotto forma di bonus.
Per utilizzare il codice promozionale il cliente deve:

- Accedere alla sezione “mio profilo” – Codice Promozionale”

- Inserire il codice promozionale nel campo “Inserisci codice promozione”

- Cliccare sul pulsante ATTIVA

Nella stessa pagina è presente il riepilogo di tutti i bonus attivi e scaduti di cui il cliente ha usufruito.

FAQ DI BONUS BENVENUTO

Come posso aderire alla campagna bonus Benvenuto Gratta e Vinci?

Basta aprire un conto gioco, selezionare il bonus Benvenuto Gratta e Vinci nel form di registrazione ed effettuare la prima ricarica di almeno 10€.

Il bonus viene erogato subito?

Il bonus viene subito erogato a fronte della prima ricarica di importo pari o superiore a 10,00 €.